BRANDSALES

 

POLÍTICA 1

Términos y condiciones de uso y contratación

Aplicables al sitio web y al servicio mensual BrandSales.

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1. Identificación del proveedor

BrandSales es un servicio comercial de 3Más Group Marketing, República Dominicana. Puede contactarnos en el +1 (809) 783-7576.

2. Aceptación

Al solicitar una propuesta, marcar la casilla de aceptación, realizar un pago o autorizar el inicio del servicio, el cliente confirma que ha leído y acepta estos términos, la propuesta comercial aplicable y las políticas vinculadas. La contratación digital y las comunicaciones electrónicas podrán conservarse como constancia de la relación.

3. Objeto del servicio

BrandSales mantiene activa y profesional la presencia de marca del cliente mediante planificación editorial, redacción, diseño y publicación recurrente de contenido. El plan publicado incluye doce (12) piezas profesionales por cada ciclo mensual pagado, salvo que la propuesta firmada establezca otro alcance.

• Cada publicación de feed cuenta como una pieza. Un carrusel cuenta como una pieza.

• La distribución entre artes estáticos, carruseles u otros formatos simples se decide según la estrategia aprobada y la propuesta.

• El servicio se presta principalmente para Instagram. La réplica en Facebook u otra red solo se incluye cuando la propuesta lo indique expresamente.

• Las piezas no utilizadas por retrasos imputables al cliente no se acumulan automáticamente para meses futuros.

4. Servicios no incluidos

Salvo contratación adicional por escrito, BrandSales no incluye atención de comentarios o mensajes directos, servicio al cliente, cierre de ventas, gestión comercial, campañas de anuncios pagados, inversión publicitaria, producción audiovisual presencial, fotografía, manejo de influenciadores, desarrollo web, gestión de crisis ni respuesta legal o regulatoria.

5. Inicio y requisitos

El ciclo de producción comienza cuando se han recibido el pago, el formulario de incorporación, los recursos de marca, la información comercial necesaria y los accesos correctos a las cuentas. Los retrasos en estas entregas desplazan el calendario sin constituir incumplimiento de BrandSales.

• El cliente deberá conceder accesos por roles o herramientas oficiales siempre que sea posible, evitando compartir contraseñas personales.

• El cliente garantiza que tiene derecho a utilizar los logos, fotografías, testimonios, marcas y demás materiales que entrega.

• El cliente es responsable de la exactitud de precios, promociones, afirmaciones técnicas, requisitos regulatorios y datos de sus productos o servicios.

6. Aprobación trimestral y criterio creativo

Al inicio de cada período de tres (3) meses, BrandSales presenta una dirección editorial y visual que puede incluir objetivos, pilares, tono, temas, enfoque comercial y línea gráfica. El cliente aprueba esa dirección una sola vez y autoriza a BrandSales a desarrollar y publicar las piezas mensuales sin aprobación individual previa.

• La aprobación debe ser expresa por correo, WhatsApp o el medio de gestión acordado.

• El cliente dispone de tres (3) días hábiles para aprobar o enviar un único bloque consolidado de observaciones. Si no responde, la publicación se pausa; el silencio no se considera aprobación.

• La revisión consolidada de la dirección trimestral no tiene costo adicional.

• Los errores objetivos atribuibles a BrandSales —por ejemplo, nombre, fecha o precio distintos de la información aprobada— se corrigen sin costo.

• Cambios de estrategia, promociones nuevas, sustitución de productos, rediseños o solicitudes posteriores a la aprobación no son correcciones; pueden reprogramarse o cotizarse aparte.

7. Calendario y publicación

BrandSales organizará el calendario dentro del ciclo contratado y podrá ajustar fechas u orden por razones editoriales, eventos de actualidad, disponibilidad de plataformas o correcciones necesarias. El cliente conserva la titularidad de sus cuentas y puede revocar accesos, entendiendo que ello suspenderá la capacidad de publicar.

8. Precio, impuestos y facturación

El plan descrito tiene un precio de RD$32,000 mensuales más ITBIS (18%), para un total de RD$37,760 por ciclo, salvo que una propuesta firmada indique otro precio. El pago se realiza por adelantado. Antes de contratar, el cliente recibirá información clara sobre el monto total, la fecha de cobro y cualquier servicio adicional.

• No existen cargos ocultos por las entregas incluidas.

• Inversión publicitaria, licencias especiales, bancos de imágenes premium, producción externa y servicios de terceros no están incluidos, salvo indicación escrita.

• Un pago vencido autoriza a pausar producción y publicación hasta regularizar la cuenta.

9. Duración y renovación

El servicio es mensual y no exige permanencia mínima. Cada pago cubre un ciclo de servicio y producción. Si existe cobro recurrente, se informará de forma visible y el cliente podrá cancelarlo antes de la siguiente renovación por los medios indicados en la Política de cancelación.

10. Cancelación

El cliente puede cancelar en cualquier momento por escrito. La cancelación impide cobros futuros, pero no anula automáticamente un ciclo ya iniciado ni el trabajo personalizado ya realizado. Para evitar la próxima renovación, la solicitud debe recibirse antes de la fecha de cobro. Se aplican además los derechos obligatorios que correspondan bajo la legislación dominicana.

11. Propiedad intelectual

Una vez pagado íntegramente el ciclo, el cliente recibe el derecho de uso comercial sobre las piezas finales aprobadas y entregadas para su propia marca en formato Canva®. BrandSales conserva sus métodos, procesos, plantillas internas, conceptos no seleccionados, archivos de trabajo y know-how. Los elementos licenciados de terceros continúan sujetos a sus propias licencias.

• Los archivos editables o fuentes de diseño no están incluidos salvo acuerdo escrito.

• BrandSales solo podrá mostrar el trabajo como caso de éxito o portafolio con autorización previa del cliente.

• El cliente no podrá revender como plantillas las piezas, procesos o sistemas internos de BrandSales.

12. Resultados y límites de la promesa

BrandSales se compromete a ejecutar el alcance contratado con criterio profesional y continuidad editorial. No garantiza un número de ventas, prospectos, seguidores, alcance, interacciones o ingresos. Esos resultados dependen también de la oferta, el precio, el mercado, la cuenta, el servicio al cliente, las ventas, la publicidad y decisiones de plataformas que están fuera del alcance contratado.

13. Plataformas y terceros

Instagram, Meta, Wix, WhatsApp, proveedores de pago y otras plataformas operan bajo términos propios. BrandSales no responde por interrupciones, bloqueos, cambios de algoritmo o pérdida de funciones no causada por su actuación. Sí notificará al cliente cuando detecte un incidente que afecte la publicación.

14. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información no pública recibida de la otra y la utilizará únicamente para ejecutar la relación. Esta obligación no cubre información que sea pública, que ya se poseía legítimamente o que deba revelarse por mandato legal.

15. Contenido restringido y suspensión

BrandSales puede rechazar o suspender contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que viole las políticas de la plataforma. También puede suspender el servicio por falta de pago, ausencia prolongada de accesos, instrucciones ilícitas, amenazas o incumplimiento material, informando al cliente cuando sea razonablemente posible.

16. Reclamaciones

Las reclamaciones pueden enviarse al +1 (809) 783-7576, indicando nombre, empresa, ciclo facturado y descripción del problema. BrandSales confirmará recepción dentro de dos (2) días hábiles y procurará responder o proponer solución dentro de diez (10) días hábiles.

17. Cambios a estos términos

Los cambios materiales se comunicarán antes de entrar en vigor y se aplicarán a ciclos futuros, no de forma retroactiva. Si el cliente no está de acuerdo, podrá cancelar antes de la siguiente renovación. Ningún cambio limitará derechos que la ley reconozca como irrenunciables.

18. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe. Cuando corresponda, el cliente podrá acudir a Pro Consumidor o a los tribunales competentes. Estos términos no imponen arbitraje exclusivo ni renuncia a derechos legales.

Prevalencia: La propuesta firmada define el alcance comercial específico. Estos términos regulan la operación general. En caso de contradicción, prevalecerán las normas obligatorias y, después, la condición más específica aceptada por escrito.

 

 

POLÍTICA 2

Política de cancelación y reembolsos

Sin permanencia forzosa, con reglas claras para el trabajo ya iniciado.

1. Cómo cancelar

La cancelación debe solicitarse al +1 (809) 783-7576, desde un contacto autorizado de la empresa. La solicitud debe incluir el nombre comercial, nombre de quien contrata y fecha deseada de terminación.

2. Efecto de la cancelación

Una cancelación recibida antes de la siguiente fecha de cobro detiene la renovación futura. Si el ciclo ya fue cobrado e iniciado, BrandSales completará el alcance pagado o aplicará el tratamiento de reembolso que corresponda según el estado real del trabajo y la legislación aplicable.

3. Períodos legales cuando el cliente califique como consumidor

Cuando la persona contratante califique como consumidor o usuario final bajo la Ley núm. 358-05, BrandSales respetará los períodos mínimos de reflexión y prueba aplicables a contrataciones realizadas por internet u otros medios indirectos, incluyendo el plazo de reflexión de al menos tres (3) días hábiles antes de la prestación y el plazo de prueba de al menos siete (7) días hábiles para solicitar la suspensión del servicio. Esta cláusula no reduce ningún derecho obligatorio.

4. Reembolso antes de iniciar

Si usted ha pagado BrandSales, no hay reembolso después de haber pasado las 24 horas de su pago.

5. Reembolso con trabajo iniciado

Cuando ya exista trabajo personalizado realizado, el reembolso — no hay reembolso después de haber pasado las 24 horas de su pago.

6. Casos que no generan reembolso por sí solos

Fuera de los derechos obligatorios, no constituyen por sí solos causa de reembolso: bajo alcance o interacción orgánica; ausencia de ventas o prospectos; cambios de opinión después de aprobar la dirección trimestral; retrasos del cliente; falta de accesos; sanciones o caídas de plataformas no atribuibles a BrandSales; o cancelación después de haberse producido el contenido del ciclo.

7. Incumplimiento o error de BrandSales

Si una entrega contiene un error atribuible a BrandSales o no se ajusta materialmente al alcance, el cliente debe notificarlo. BrandSales corregirá en las próximas 24 horas, o completará la entrega dentro de un plazo razonable. 

8. Plazo y forma del reembolso

Una vez aprobado, no hay reembolso después de haber pasado las 24 horas de su pago.

 

POLÍTICA 3

Política de privacidad

Cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es wix®, operador de BrandSales y 3Más Group Marketing, con contacto +1 (809) 783-7576.

2. Datos que podemos recopilar

Recopilamos únicamente la información razonablemente necesaria para atender consultas, cotizar, contratar y ejecutar el servicio.

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, teléfono, correo y ciudad o país.

• Datos comerciales y de marca: redes sociales, sitio web, audiencia, productos, servicios, promociones, manuales, fotografías y materiales entregados.

• Datos de facturación: razón social, RNC o identificación fiscal, dirección, comprobantes y estado de pago. No almacenamos números completos de tarjetas si el pago es gestionado por un proveedor externo.

• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y registros de seguridad.

• Comunicaciones: formularios, correos, mensajes de WhatsApp, aprobaciones e historial de soporte.

• Accesos autorizados a cuentas sociales. Siempre que sea posible utilizamos permisos por roles y no contraseñas personales.

3. Finalidades

Utilizamos los datos para responder solicitudes; evaluar si BrandSales es adecuado; preparar propuestas; realizar incorporación; crear, programar y publicar contenido; facturar y cobrar; prestar soporte; conservar aprobaciones; prevenir fraude y accesos no autorizados; cumplir obligaciones legales; y mejorar el sitio y el servicio.

4. Comunicaciones comerciales

Podemos enviar información sobre BrandSales por correo o WhatsApp cuando exista consentimiento, una solicitud previa o una relación comercial que lo permita. Cada persona puede pedir la baja respondiendo “BAJA”, utilizando el enlace de cancelación o escribiendo a info3mkt@gmail.com. La baja comercial no impide mensajes necesarios sobre un servicio activo, seguridad o facturación.

5. Base y consentimiento

El tratamiento se realiza con el consentimiento del titular, para ejecutar una relación solicitada o contratada, para cumplir obligaciones legales y para proteger la seguridad del sitio y de las cuentas, según corresponda. Cuando el consentimiento sea necesario, podrá retirarse sin afectar el tratamiento previamente realizado de forma legítima.

6. Proveedores y destinatarios

Podemos compartir datos limitados con proveedores que hacen posible el servicio, tales como Wix, Meta/Instagram, WhatsApp, correo electrónico, almacenamiento en la nube, analítica, facturación y pagos. Cada proveedor recibe únicamente lo necesario para su función y opera bajo sus propios términos y medidas de seguridad. También podremos revelar información cuando una autoridad competente lo exija legalmente.

7. Transferencias y almacenamiento fuera del país

Algunas plataformas tecnológicas pueden procesar o almacenar información fuera de la República Dominicana. Al utilizar el sitio o contratar el servicio, el titular reconoce esta posibilidad. BrandSales procurará utilizar proveedores reconocidos y medidas razonables de protección, sin alterar los derechos que correspondan bajo la Ley núm. 172-13.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras exista una consulta o relación activa y posteriormente durante el tiempo necesario para facturación, obligaciones fiscales, defensa de reclamaciones, seguridad y cumplimiento legal. Los recursos y accesos operativos que ya no sean necesarios se eliminarán o desactivarán de manera razonable.

9. Derechos del titular

El titular puede solicitar acceso a sus datos, rectificación o actualización, supresión cuando proceda, oposición al tratamiento y retiro del consentimiento. La solicitud debe enviarse a info3mkt@gmail.com, con información suficiente para verificar identidad y localizar los datos. Se responderá dentro del plazo legal aplicable.

10. Seguridad

Aplicamos controles razonables de acceso, permisos limitados, autenticación cuando está disponible, respaldo y prácticas de confidencialidad. Ningún sistema es absolutamente seguro. Si detectamos un incidente relevante, tomaremos medidas de contención y comunicación conforme corresponda.

11. Datos de terceros y menores

Quien entrega datos, imágenes o testimonios de terceros declara que tiene autorización para hacerlo. El sitio y BrandSales están dirigidos a empresas y adultos con capacidad para contratar; no recopilamos intencionalmente datos de menores para fines comerciales.

12. Enlaces externos

El sitio puede enlazar a plataformas externas. Sus prácticas de privacidad no dependen de BrandSales; recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

13. Actualizaciones

Esta política podrá actualizarse por cambios operativos o legales. La versión vigente se identificará con fecha de actualización. Si el cambio es material, se comunicará por un medio razonable.

 

POLÍTICA 4

Política de cookies

Información clara para configurar el banner de consentimiento de Wix.

1. Qué son

Las cookies y tecnologías similares son pequeños archivos o identificadores que permiten que un sitio funcione, recuerde preferencias, mida uso y, si se autoriza, apoye publicidad o medición de campañas.

2. Categorías que puede utilizar el sitio

La configuración real depende de las herramientas activadas en Wix. El sitio puede utilizar las siguientes categorías:

Categoría

Finalidad

Consentimiento

Esenciales

Seguridad, navegación, formularios, sesión y funciones básicas del sitio.

No pueden desactivarse desde el banner.

Preferencias

Recordar idioma, selección o ajustes para mejorar la experiencia.

Se activan según la configuración y consentimiento aplicable.

Analítica

Comprender visitas, páginas, fuentes de tráfico y rendimiento.

Solo después de aceptar, cuando corresponda.

Marketing

Medir campañas, crear audiencias o mostrar publicidad relevante.

Solo después de aceptar.

3. Servicios que pueden colocar cookies

Dependiendo de la configuración del sitio, Wix puede colocar cookies esenciales. Si se activan, también pueden intervenir Google Analytics, Meta Pixel, videos de YouTube, WhatsApp u otros recursos integrados. La lista debe actualizarse cada vez que se añada o retire una herramienta.

4. Elección del usuario

Al entrar al sitio, el usuario debe poder aceptar o rechazar cookies opcionales mediante el banner. Rechazar analítica o marketing no debe impedir el uso básico del sitio. Las preferencias pueden modificarse desde el enlace “Configuración de cookies” o borrando cookies en el navegador.

5. Duración

Algunas cookies se eliminan al cerrar el navegador y otras permanecen durante un período definido por Wix o el proveedor correspondiente. El panel de cookies del sitio debe mostrar la duración y proveedor cuando esa información esté disponible.

6. Cambios

Esta política se actualizará cuando cambien las herramientas, finalidades o requisitos legales. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio.

Configuración obligatoria: No basta con publicar esta página: en Wix debe activarse un banner que permita rechazar las cookies opcionales antes de que se carguen, y debe mantenerse un enlace permanente para cambiar la selección.

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Marco normativo consultado

Referencias vigentes consultadas el 30 de julio de 2026.

Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, núm. 358-05 — Pro Consumidor. Abrir fuente oficial

Guía de buenas prácticas de Comercio Electrónico — Pro Consumidor e INDOTEL. Abrir fuente oficial

Ley núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales — DGII. Abrir fuente oficial

Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales — INDOTEL. Abrir fuente oficial

Marco legal de transparencia y protección de datos — INDOTEL. Abrir fuente oficial

Nota legal: este documento es un borrador de trabajo adaptado al modelo comercial descrito. No sustituye la revisión de un abogado ni determina por sí solo la aplicabilidad de una norma a cada cliente o transacción.

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