¿Porque si funciona un embudo de ventas?

¿Qué puede estar mal con esta suposición de que solo se obtiene tráfico frío de las redes sociales?

La naturaleza humana inherente para simplificar.

Mira, el marketing digital consiste esencialmente en presentarse al cliente con un mensaje relevante , en un momento en el que es más probable que compre .

El embudo de marketing típico es solo un modelo teórico para demostrar el recorrido del cliente que comienza con opciones de filtrado de muchas marcas. Muestra dónde el consumidor elimina algunas opciones y se mueve a través del embudo de marketing digital. Y, finalmente, eligen comprar de una marca.

En la vida real, nuestra experiencia puede ser diferente de nuestro conocimiento teórico. Así es como Hugh MacLeod lo demuestra.




Volviendo a los embudos de ventas, así es como McKinsey explica el proceso de toma de decisiones del consumidor . No hay una reducción sistemática a la marca más atractiva. Más bien, parecen descifrar el recorrido del consumidor como circular.


Con numerosos puntos de contacto y opciones de productos, el embudo de marketing tradicional no describe con precisión el recorrido del consumidor.

Según McKinsey: Las personas se forman impresiones de las marcas desde varios puntos de contacto, incluidos anuncios, informes de noticias, conversaciones con familiares y amigos y experiencias de productos.

Y, si bien muchas de estas impresiones pueden ser un desperdicio o inexactas, cuando los consumidores toman sus decisiones de compra, "esas impresiones acumuladas se vuelven cruciales, porque dan forma al conjunto de consideración inicial". Entonces, ¿este modelo de embudos de ventas de McKinsey representa con precisión el comportamiento de un usuario de redes sociales? No para todos los tipos de pequeñas empresas, porque el viaje no es lineal. Así es como las redes sociales pueden servir a las 5 etapas de los embudos de ventas.

  1. Conciencia: a alguien le gusta la página de su empresa cuando su amigo (que es su seguidor actual) compartió una de las publicaciones de su blog.

  2. Familiaridad: interactuar con sus actualizaciones de redes sociales o comentar publicaciones de blog.

  3. Consideración: etiquetarlo y hacer preguntas sobre su producto durante una sesión de preguntas y respuestas en vivo.

  4. Compra : haga clic en los anuncios de sus productos y en los botones de compra para completar su primera compra.

  5. Lealtad: compromiso continuo con su marca en su cuenta de Twitter. Resolver cualquier problema técnico relacionado con su producto enviándole un mensaje en las redes sociales.

Kevan Lee comparte que Buffer ha experimentado con numerosas variaciones de una estrategia de redes sociales que se encuentran en el medio y el final de los embudos de ventas. Él siente que no se debe contar con las redes sociales como un solo elemento específico en el embudo de marketing digital. Más bien, sugiere que consideramos que las redes sociales tienen su espectro en el que un usuario realiza todas las actividades que van desde el conocimiento de la marca hasta la lealtad. Para una herramienta de redes sociales como Buffer, no es de extrañar que su público objetivo se cuelgue mucho en las redes sociales. Y han tenido éxito en generar conciencia de marca, construir su presencia y generar ventas. Así es como se ve su embudo de ventas en las redes sociales.

Espero que esta sección aclare algunas de sus dudas acerca de que las redes sociales son puramente un medio para generar conciencia. Dependiendo de sus productos y del tipo de pequeña empresa que sea, los elementos de su embudo de ventas en las redes sociales serán diferentes. En las siguientes secciones, verá tipos específicos de estrategias de redes sociales para generar ventas. Él vino. El vio. Y ... abandonó su sitio web. Luego, nunca regresó.

¿Puedes identificarte con esta situación? Si bien ver un aumento de usuarios únicos en su cuenta de análisis puede sentirse bien, inicialmente ... seamos realistas.

Las personas que visitan su sitio web por primera vez casi nunca generan conversiones (para la mayoría de los tipos de pequeñas empresas). La tasa de abandono del carrito de la compra de comercio electrónico documentado promedio es del 68,63% .

Veamos también un ejemplo:


Moz descubrió que se necesitan siete visitas y media a su sitio web, antes de que una persona opte por una prueba gratuita de su producto. Y estas visitas son una mezcla de búsqueda, social y directa.

Si alguien realiza una conversión antes de estas muchas visitas, Moz con frecuencia no ve al visitante pasar la prueba gratuita de su producto y comprarlo.

Entonces, ¿cómo puede aumentar la exposición de su marca frente a un cliente? Sería fantástico llamar a sus clientes potenciales personalmente y abordar sus objeciones. Pero no tiene su información de contacto y otros datos personales. Afortunadamente, existe una estrategia de redes sociales única con la que volver a atraer a esos visitantes ... Remarketing . Entonces, ¿dónde encajan los anuncios de remarketing en su embudo de marketing digital: en la mitad del embudo o en la parte inferior del embudo? De acuerdo con la sabiduría tradicional de las pequeñas empresas, debe nutrir a los visitantes primerizos con un gran valor y marketing de contenido. Una vez que hayan establecido una relación con su marca, puede solicitar la venta. Básicamente, obtienes personas en tu lista de correo. ¿Qué pasa si tiene un sitio web de comercio electrónico? Entonces, tienes que solicitar directamente una venta. A continuación, presentamos cinco posibilidades de anuncios de remarketing:

  • Traiga a un visitante ocasional a su sitio web con descuentos especiales.

  • Muestre un mensaje dirigido a los visitantes que abandonaron las páginas de sus productos.

  • Traer de vuelta a un cliente que abandonó su carrito.

  • Realice ventas cruzadas y ventas adicionales a clientes ya existentes con ofertas relevantes.

Fomente su relación publicando contenido de valor agregado en sus redes sociales. Por mucho que le apasione crear una pequeña empresa próspera, no puede olvidar el hecho de que hay seres humanos reales del otro lado. No tienes que depender de modelos robóticos y jugar con sus sentimientos hasta que saquen sus billeteras. Su objetivo debe ser simplemente agregar valor. Ahí es donde entra el concepto de embudo de ventas invertido . Mailchimp sigue esta filosofía .

Como se puede ver en el diagrama, no intenta adquirir nuevos clientes de manera agresiva. En cambio, simplemente ama a sus clientes existentes. Y como tus clientes también te quieren, te envían algunos de sus amigos. Pero no se preocupan por las conversiones de generación de leads. En el contexto de las redes sociales, esta filosofía tiene aún más sentido. Cuando muestra más amor al cliente en las redes sociales, es probable que se extienda.

En lugar de pensar desde la perspectiva de realizar ventas, simplemente brinde a sus seguidores de redes sociales existentes el tipo de publicaciones de blogs y redes sociales que les han gustado y con las que han interactuado anteriormente.

No es fácil hacer felices a sus clientes, todo el tiempo. Pero tratar de evocar emociones positivas de manera constante puede eventualmente crear una publicación viral que amplifique enormemente el mensaje de su marca.

Por lo tanto, profundice en las estadísticas de su cuenta social y duplique los tipos de publicaciones que ya están funcionando.

Conclusión El embudo de creación de ventas lineal tradicional no representa el viaje del comprador en las redes sociales. Pero seguramente puedes generar conversiones desde las redes sociales. Incluso en una plataforma, como Instagram, que no permite enlaces, Foundr Magazine pudo lograr más de 100.000 suscripciones. Comparten su embudo de ventas de Instagram en este artículo .

Quiero saber de ti ahora.

¿Cómo es su embudo de ventas en redes sociales?


¿Quieres más tráfico y más clientes? Hola, soy Bertha Santos de Caraballo.

Estoy decidida a hacer crecer un negocio. Mi única pregunta es,

¿será el tuyo?


Extracto de investigación - Neil Patel.

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